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各二级学院：

通过各学院的共同努力，全校2020年秋季学期各项学生资助工作任务已基本完成。因新冠疫情等多种因素影响，学生资助工作面临一些新情况、新挑战。根据省学生资助管理中心和学校的要求，现就做好寒假期间有关学生资助工作提出如下要求：

一、梳理建档立卡等学生资助工作。各二级学院要对本学院学生资助政策落实情况进行“回头看”和全面排查，重点排查建档立卡家庭学生、城乡低保家庭学生、城乡特困救助供养学生、残疾学生、孤儿等特殊群体是否受到资助以及是否优先保障享受最高档次资助。如发现有漏助或资助不到位的情况，须在第一时间报送至学生工作处学生资助管理中心。

二、关注学生动态。各二级学院要跟踪关注本学院学生情况，尤其是由于突发事件等造成家庭经济困难学生的情况，如果确需帮扶，可按照《湖南工学院大学生临时困难补助管理办法》申请临时困难补助。

三、加强舆情监控，及时回应社会关切。各二级学院要密切关注有关学生资助的社会反映和群众诉求，加强舆情监控。对有关学生资助的咨询、投诉、举报要及时回应，耐心解答，妥善处理， 把问题和矛盾消除在萌芽状态。各二级学院如遇到学生资助的重大舆情，请第一时间向学生工作处报告。

                                      学生工作处

                                       2021年1月16日